退款政策

【退換貨政策】

VNV 線上銷售的商品均屬食品類別，基於食品安全與品質保障，商品售出後恕無法接受退貨。若產品因規格不符、品項錯誤或存在瑕疵，我們將竭誠為您辦理退換貨。

為保障您的權益，請於收到商品後 24 小時內 拍攝相關照片，並透過以下方式聯繫我們：

• E-mail：info@vnvpatisserie.com

• Line：@vnvpatisserie

客服服務時間：週二至週六，上午 12:00 至晚上 18:30

退換貨前，請先與我們的客服人員確認退貨相關事宜，再將商品寄回指定地址。經驗收確認無誤後，我們將立即為您辦理更換或退款。

退回商品時，請務必保持商品、內外包裝、發票及所有附件的完整性。如有任何遺漏或損毀，恕無法受理退換貨申請。

• 瑕疵商品 的退換貨運費由 VNV 負擔

• 因個人因素申請的退換貨，運費由顧客自行負擔

如退款申請通過，我們將於 10-14 個工作天內（不含例假日）完成退刷至原付款信用卡帳戶。請留意您的信用卡帳單。如需進一步協助，建議聯繫您的信用卡發卡銀行。

【個人資料保護政策】

VNV 珍視每位顧客的隱私，您於線上購物時所提供的所有個人資料，僅用於完成訂單處理、提供售後服務及品牌相關通知。我們承諾不將您的資訊用於其他用途，並以最高標準守護您的隱私權。